Rückgabe & Widerruf

Passt etwas nicht? Kein Problem. Hier findest du alles zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung – und darunter die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Rückgabe & Umtausch – so funktioniert’s

1. Rücksendung anmelden

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine E-Mail an info@chekicheu.com oder eine Nachricht per WhatsApp an +43 660 7494674 mit:

deiner Bestellnummer,
den Artikeln, die du zurücksenden möchtest,
ob du eine Erstattung oder einen Umtausch (andere Größe oder Farbe) wünschst.

Einen Grund musst du nicht angeben. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular unten verwenden.

2. Paket packen

Lege die Schuhe sicher verpackt – am besten im Original-Schuhkarton und in einem Versandkarton – in das Paket. Bitte klebe nichts direkt auf den Schuhkarton.

3. Paket versenden

Sende das Paket an:
RG Trade GmbH – CHEKICH Europe, Am Kehlerpark 1, 6850 Dornbirn, Österreich

Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

4. Erstattung oder Umtausch

Erstattung: Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast (Karte, PayPal, Klarna usw.). Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern.
Umtausch: Wir senden dir die gewünschte Größe oder Farbe – sofern verfügbar – kostenlos zu, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Ist der Wunschartikel nicht verfügbar, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Falsche oder fehlerhafte Ware?

Hast du einen falschen Artikel erhalten oder ist die Ware beschädigt bzw. mangelhaft, melde dich bitte mit Bestellnummer und Fotos bei uns. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein vorfrankiertes Etikett. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe.

Bitte beachte

Probiere die Schuhe bitte nur so an, wie du es auch im Geschäft tun würdest – am besten auf Teppich oder einer sauberen Oberfläche. Getragene Schuhe mit Gebrauchsspuren (z. B. verschmutzte Sohlen) haben an Wert verloren; für einen solchen Wertverlust können wir einen angemessenen Betrag einbehalten.
Bei Bezahlung per Klarna Rechnung oder Ratenkauf passt Klarna deine Zahlung automatisch an, sobald wir die Erstattung auslösen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RG Trade GmbH, Am Kehlerpark 1, 6850 Dornbirn, Österreich, Telefon: +43 660 7494674, E-Mail: info@chekicheu.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an RG Trade GmbH, Am Kehlerpark 1, 6850 Dornbirn, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An RG Trade GmbH, Am Kehlerpark 1, 6850 Dornbirn, Österreich, E-Mail: info@chekicheu.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.